– TROCAS – Insatisfação ou desistência
Prazo para solicitar a troca por e-mail – 7 dias corridos após receber o pacote.
As trocas poderão ser realizadas apenas em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. É só enviar um e-mail para marcaraix@gmail.com, colocando no assunto “troca + número do pedido”, no corpo do e-mail descreva a peça que deseja trocar e o motivo. Só será aceito o pedido de troca, recebendo o e-mail nesse prazo de 7 dias corridos, outras formas de contato não serão consideradas.
Entraremos em contato com você para efetuar a troca, tendo um prazo de até 3 dias úteis para a resposta do e-mail.
– Enviar e-mail com número do pedido e peça da troca.
– Em quanto tempo o produto deve ser devolvido/enviado? Em até 5 dias úteis depois que dermos o ok para a troca por e-mail.
– Todos os custos de envio/frete são por conta do cliente.
Lembrando que a troca poderá ser feita somente após o produto ser recebido em nosso escritório (temos 7 dias úteis para análise e confirmação), assim criaremos um cupom de troca com validade de 30 dias úteis e você poderá selecionar outra peça desejo a partir dos disponíveis no site.
– TROCA OU DEVOLUÇÃO por AVARIA OU DEFEITO NA PEÇA.
Siga os passos:
As trocas poderão ser realizadas apenas em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. É só enviar um e-mail para marcaraix@gmail.com, colocando no assunto “troca por avaria/defeito + número do pedido”, no corpo do e-mail descreva os detalhes/fatos e com imagens. Entraremos em contato com você para efetuar a troca, tendo um prazo de até 3 dias úteis para a resposta do e-mail.
Após isso, o prazo de postagem dos produtos nos correios é de até 7 dias (reembolsaremos o valor logo após o recebimento da peça, caso haja a necessidade que envie a peça pra nós).
O prazo de devolução do valor da compra é de até 7 dias úteis, após receber a peça em mãos.
